Sağlık Yönetiminde Markalaşma Süreci
Sağlık yönetiminde markalaşma, insanlar tarafından tanınmayı sağlar. Bu tanınma olumlu olduğunda insanları yakınlaştır. Olumsuz olduğunda ise tercih edilmezler. Sağlık sektöründe markalaşma sağlamanın temel prensipleri vardır. Örneğin doktorun hastalara güler yüzlü ve anlayışlı olması, yeni cihazlara sahip olma, yaptığı başarılarla tanınan doktorların markalaşan bünyede çalışması. Bu hastaların işletmeye olan güvenini kazanmaya yardımcı olur. Uzun süreli kalite sunmalı ki markalaşma istediği hedefe ulaşabilmeli. Günümüzde hastaneler markalaşmayı legolar, sloganlar veya imaj geliştirme olarak anlamaktadır. Yanlış bir tutumdur. Çünkü sağlık yönetiminde markalaşma, kalitenin en önemli ve ilk aranan özellik olduğunu vaad eder. Bu kaliteyi insanlara anlık sunabildiğimiz için pazarlama konusunda çağa ayak uyduran internetten, geçmişten günümüze gelen ağızdan ağıza reklam gibi tüm seçeneklerden faydalanmalıyız. Bu pazarlamalardan dijital pazarlamayı daha iyi anlamak için açıklayalım. Her türlü dijitalleşme şirketin verimliliğini arttırır. Bu pazarlama kitleye göre değişiklikler gösterirken, firmanın tanınmasını kolaylaştırır. Dijital dönüşümün tanımı şu şekildedir: Markaların dijital zamana uyabilmesi için tüm kademeleri kullanmasıdır.
Markalaşmanın Aşamaları Neledir?
- Markalaşma taktiklerinin hepsi ortaya konulur, tüm hastane personellerinin katılımı sağlanmalı. (Örnek verecek olursak bir doktor ne kadar güler yüzlü, hastalarını dikkatle dinleyip problem çözme odaklıysa bir temizlik personelinin de işini iyi yapması ve memnuniyet sağlaması gerekir.)
- Marka cümleleri sade, açık, hastalara uygun ve anlaşılır olması gerekir. ( Açıklayacak olursak insanlar gizli ya da üstü kapalı cümleleri her zaman anlayamaz bu yüzden karmaşık gelen konularda güven sağlayamazlar.)
- Markalaşma uygulanırken geleneksellik bir tarafa bırakılıp farklılıklar yapılmalı. ( Bu özelliğimize örnek olarak elle yapılan kontrollerin röntgen, ultrason vs. cihazları kullanarak işin hem garantilenmesi hem de daha kolay veriler elde etmeyi sağlar. Bu kolaylıklar ve kesinlikler insana güven verir.)
- Markayla misyon ve vizyon oluşturarak organizasyonun değeri yansıtılmalı. (Son özelliğimizi de şu şekilde açıklamak istiyorum: hedefsizlik bireyleri ve kurumları geride bırakır. Çağa ayak uydurmak, insanları kuruma çekmek için geleceğe dair planlar her zaman gereklidir. Bu yüzden kurumlar için misyon ve vizyon oldukça önemlidir.)
Anlatmak istediklerimi kısaca özetlemek gerekirse sağlıkta, sağlık yönetimi olarak markalaşmak istersek her zaman yeni fikirlere açık, yeniliklerden kaçmadan, markalaşma özelliklerine dikkat edip tüm personellerimizin bu özelliklere uymasını sağlayarak insanların kurumumuzu seçmesini sağlayabiliriz. İnsanlar kurumunuzdan aldığı hizmetten memnun olmalı ki tekrar sizi tercih edip tercih edilmeniz için etraflarına tavsiyede bulunsunlar.
Başarılı Sağlık Yöneticisi olmanız dileğiyle…
EtkinKampüs, üniversite öğrencilerine yönelik düzenlediği etkinliklerle sadece akademik değil, aynı zamanda mesleki ve kişisel gelişimlerine katkı sağlıyor. Etkin Kampüs’ün öğrencilere sunduğu fırsatlar, onların alanlarındaki potansiyelini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı oluyor.
Kampüs temsilciliği hakkında detaylı bilgiye erişmek için tıklayın.
Tüm etkinliklere ulaşmak için tıklayın.
YAZAR:
Ümmü Can BEDEZ
Uşak Üniversitesi Sağlık Yönetimi 4.Sınıf
Linkedln
