Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Uygulamaları
Sağlık sektörü, sürekli değişen ihtiyaçlar, artan hasta beklentileri ve sınırlı kaynaklar nedeniyle stratejik bir bakış açısını zorunlu kılmaktadır. Sağlık kurumlarının yalnızca günü kurtaran değil, geleceği planlayan ve yöneten yapılar haline gelmesi için stratejik yönetim hayati bir rol oynar. Bu yazıda, sağlık kurumlarında stratejik yönetimin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve nasıl uygulandığını kısa ve sade bir dille ele alacağız.
Stratejik Yönetim
İşletmeyi bir bütün olarak ele alır ve tüm parçalarıyla birlikte değerlendirir. Alınan stratejik kararların tüm birimler üzerindeki etkilerini göz önünde bulundurur ve kaynakları, işletmenin temel amaçlarına ulaşması için en etkili şekilde dağıtır. Aynı zamanda sadece kurum içi değil, dış çevreye karşı da sorumluluk taşıyarak toplumsal çıkarları gözetir. Stratejik hedefler ve kararlar, tüm çalışanlar için ortak bir hareket noktasını oluşturur; böylece kurum genelinde uyumlu ve bütüncül bir yönetişim sağlanır.
Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Neden Önemli?
Sağlık kurumlarında stratejik yönetim, hizmet sunumunun planlı, etkili ve sürdürülebilir bir şekilde yürütülmesini sağlar. Sağlık sektörü; insan yaşamını doğrudan etkileyen, kaynakların sınırlı olduğu ve sürekli değişen bir yapıya sahiptir. Bu nedenle kurumların rastgele değil, uzun vadeli hedeflere dayalı bir stratejiyle hareket etmesi büyük önem taşır. Stratejik yönetim sayesinde kurumlar kaynaklarını en verimli şekilde kullanabilir, hasta memnuniyetini artırabilir ve hizmet kalitesini yükseltebilir. Aynı zamanda teknolojik gelişmelere ve mevzuat değişikliklerine daha hızlı uyum sağlayarak rekabet gücünü artırırlar. Ayrıca çalışanların ortak hedefler doğrultusunda uyum içinde hareket etmesine olanak tanır ve kriz anlarında daha hazırlıklı olmalarını sağlar. Kısacası stratejik yönetim, sağlık kurumlarının hem bugünü yönetmesini hem de geleceği şekillendirmesini mümkün kılar.
Stratejik Yönetim Araçları ve Sağlık Kurumlarında Kullanımı
Stratejik yönetim araçları; yöneticilerin stratejik kararlar almasına yardımcı olan teknik, yöntem, model, yaklaşım ve çerçeveleri kapsar. Bu araçlar, teorik bilgilerin sahada uygulanabilirliğini artırmak ve stratejik yönetimi daha etkili hale getirmek amacıyla geliştirilmiştir. Aynı zamanda, rekabetin yoğun olduğu piyasalarda karmaşık talepleri karşılamak, stratejik avantaj elde etmek ve bunu sürdürülebilir kılmak için önemli bir rol oynarlar.
Başarılı bir stratejik planlama sürecinin temelini bu araç ve teknikler oluşturur. Çevresel analiz yapmak, maliyetleri düşürmek, kaynakları verimli kullanmak ve karar alma süreçlerine yön vermek gibi kritik alanlarda yöneticilere destek sunarlar. Ancak, bu araçların uygulama biçimleri ve kurumlardaki kullanımı hâlâ net ve standart bir yapıya kavuşmuş değildir. Stratejik yönetim araçlarının doğru anlaşılması ve etkin kullanılması, kurumların hedeflerine ulaşmasında önemli katkılar sağlayacaktır.( Dengeli Puan Kartı, Kıyaslama, Büyük Veri Analitiği, Değişim Mühendisliği, Değişim Yönetimi Programları, Karmaşıklık Azaltma, Temel Yetenekler, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Bölümlendirmesi, Karar Hakları Araçları, Küçülme, Çalışan İşbirliği Araştırmaları, Birleşme ve Devralmalar, Misyon ve Vizyon İfadeleri, Açık İnovasyon, Dış Kaynak Kullanımı, Fiyat Optimizasyon Modelleri, Memnuniyet ve Sadakat Yönetimi, Senaryo ve Acil Durum Planlaması, Sosyal Medya Programları, Stratejik Ortaklıklar, Stratejik Planlama, Tedarik Zinciri Analizi, Toplam Kalite Yönetimi ve Sıfır Esaslı Bütçeleme’dir.)
Sağlık kurumlarında stratejik yönetim, sadece bir planlama süreci değil; aynı zamanda kurumun vizyonunu gerçeğe dönüştüren dinamik bir yönetim anlayışıdır. Bu süreçte kullanılan stratejik araçlar ve yöntemler, yöneticilerin belirsizlikler karşısında doğru kararlar almasını kolaylaştırırken, kurumun kaynaklarını etkili bir şekilde yönetmesini sağlar. Hasta memnuniyetinin artırılması, hizmet kalitesinin yükseltilmesi ve sürdürülebilir başarı elde edilmesi için stratejik yönetimin tüm aşamalarının dikkatle uygulanması gereklidir. Değişen çevresel koşullara uyum sağlamak, rekabet gücünü artırmak ve geleceği güvence altına almak isteyen tüm sağlık kurumları, stratejik yönetimi bir öncelik haline getirmelidir.
KAYNAKÇA:
Aslantekin F, Göktaş B, Uluşen M, Erdem R, (2007). Sağlık Hizmetlerinde Kalite Deneyimi: Dr. Ekrem Hayri Üstündağ Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi Örneği. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi. 2(6), 55–71.
Kandemir, A., & Uğurluoğlu, Ö. (2017). Sağlık Kurumları Yönetimi Literatüründe Stratejik Yönetim Üzerine Yürütülen Çalışmaların İçerik Analizi ile İncelenmesi. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 20(1), 49-68.
Karsavuran, S. (2013). Stratejik Değerlendirme ve Kontrol: Dengeli Puan Kartı’nın Sağlık Hizmetlerinde Kullanımı. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 16(2), 69-89.
Serenay Çetin
Hacettepe Üniversitesi Sağlık Yönetimi Bölümü
3. Sınıf Temsilcisi
